Pretty

Commentaires des clients

Déplorable note : 1

La bague est certes très jolie mais ce fut MA PIRE EXPERIENCE D'ACHAT! Je n'ai jamais expérimenté un tel dédain et un tel mépris. En juillet je repere cette bague sur le site et décide de profiter du showroom pour l'essayer. Déjà à l'époque cela releve pas loin du parcours du combattant. Il aura fallu un nombre d'emails et de coups de téléphone invraisemblable. Les interlocuteurs sont tout le temps différent et certain sont du siege d'autres du showroom et ne disent pas les mêmes choses. Pour le client c'est à n'y rien comprendre! A l'époque je précise que c'est pour un anniversaire de mariage en janvier, il n'y a donc pas d'urgence. Début novembre je les recontacte pour réessayer la bague et c'est là que ça devient ubuesque. De nouveau cela nécessite plusieurs emails auxquels on répond à coté et sans visiblement vouloir accéder à ma requête. Mais c'est lors 2eme coup de téléphone qu'on me dit texto " on ne peut pas continuellement (donc la 2ème fois dans mon cas...)demandé à essayer des bagues sans les acheter, la bague vous l'avez déjà vu en juillet et vous l'avez pas acheté alors on peut pas s'amuser comme ça à vider notre stock pour rien". Les bras m'en tombent. Le site parle d'"expert joaillier", d'accueil, de showroom, de service je m'attendais à des gens compétents et professionnels mais c'est le pire du mépris que j'ai eu. Je suis honnetement sous le choc qu'on se permette de traiter les gens ainsi. Car il ne suffit pas de faire de jolis bijoux, le service client est tout aussi important et fait partie intégrante de l'exprérience d'achat alors autant dire PLUS JAMAIS!

coco 06/12/2016